مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

عبدالله بدر الحربي

مهندس دعم فني · إدارة خدمات تقنية المعلومات والتحول الرقمي

التموضع

نبذة مهنية

مهندس دعم فني حاصل على شهادة ITIL® 4 Foundation، ولديه خبرة عملية في إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات تقنية المعلومات والدعم الفني والتحول الرقمي وأتمتة الإجراءات. متمكّن من تشخيص أعطال الأنظمة والتطبيقات وحلّها، وتحسين سير العمل التقني، وإدارة تقديم الخدمات، وتطبيق الحلول الرقمية، وبناء لوحات Power BI. وله خبرة في جمع المتطلبات ودعم مشاريع تقنية المعلومات لرفع الكفاءة التشغيلية وتحسين إجراءات العمل.

المكانمكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
الدور الحاليمهندس دعم فني
اللغاتالعربية والإنجليزية

القدرات

ما أقدّمه

01أفضل ممارسات ITILإدارة خدمات تقنية المعلومات
02تشغيل مكتب خدمة تقنية المعلوماتإدارة خدمات تقنية المعلومات
03تحسين مكتب الخدمةإدارة خدمات تقنية المعلومات
04الأتمتةالتحول الرقمي
05تصميم تجربة وواجهة المستخدمالتحول الرقمي
06Power BI ولوحات المؤشراتالبيانات
07تحليل البياناتالبيانات
08دعم ISO 27001الأمن
09تنسيق العمل مع الفرقالتعاون

المسيرة

الخبرة المهنية

أكتوبر 2025 الحاضر
الدور الحالي

مهندس دعم فني

Makkah Hotel & Towers · مكة المكرمة
- إدارة طلبات مكتب خدمة تقنية المعلومات والحوادث وسير العمل وقواعد اتفاقيات مستوى الخدمة والتصعيد وفق ممارسات ITIL
- دعم فني للأنظمة والتطبيقات الحرجة وضمان استمرارية الخدمة في عمليات الفندق
- دعم التحول الرقمي وإدارة التغيير: تطبيق الحلول الرقمية وجمع المتطلبات ودعم تبنّي المستخدمين
- أتمتة المهام المتكررة وتحويل الإجراءات اليدوية إلى سير عمل رقمي يوفّر الوقت ويخفف عبء العمل
- لوحات Power BI لمتابعة أداء خدمات تقنية المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة والبيانات التشغيلية
- التنسيق مع الإدارات والقيادة والموردين لدعم مشاريع تقنية المعلومات وتحسين الأنظمة
مارس 2025 سبتمبر 2025
أخصائي مخاطر الأمن السيبراني (برنامج تمهير)

Makkah Hotel & Towers · مكة المكرمة
- المساعدة في تطبيق متطلبات ISO 27001 والهيئة الوطنية للأمن السيبراني وتوثيقها
- المساهمة في تحسين إجراءات الأمن الداخلية وتوثيقها
- مراقبة سجلات الأنظمة ونشاط البريد الإلكتروني
يونيو 2024 أغسطس 2024
متدرب تقنية معلومات

مستشفى الملك فهد للقوات المسلحة · جدة
- تثبيت أنظمة التشغيل ودعم جرد الأصول التقنية
- المساهمة في تحويل النماذج الورقية إلى نماذج رقمية بجمع المتطلبات وتصميم الواجهات في Figma
- إعداد تقارير Power BI ودعم مراقبة قواعد البيانات

مشروع مميّز · 2024

No Bag Left Behind!

مشروع التخرج: نظام كشف آني بالذكاء الاصطناعي يعزّز الأمن في الأماكن العامة عبر التعرّف على الأمتعة المتروكة. قُبل ورقةً علمية في IEEE وعُرض في مؤتمر ICAISC 2025.

مشروع تخرج، جامعة أم القرىكشف آني بالذكاء الاصطناعي

اقرأ دراسة الحالة

الاعتمادات

التعليم والشهادات

التعليم

20202024
بكالوريوس علوم الحاسب
جامعة أم القرى

إنجازات وتقدير

قبول ورقة علمية في IEEE وعرضها في مؤتمر ICAISC 2025
عن مشروع التخرج No Bag Left Behind!

الشهادات

01ITIL® 4 FoundationPeopleCert
02Exploratory Data AnalysisIBM
03SQL IntermediateSoloLearn
04Data Analysis BootcampGoogle Developer Groups

التواصل

لنتحدّث

لفرصة عمل، أو لتعاون، أو لحديث عن العمل.

البريد الإلكتروني

abdullah.b.alharbi@hotmail.com